SFR & Moi

Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!

Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :

- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger

- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

- Gérez votre offre et vos options

- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY! 

- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout 

- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile

- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie

(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications

- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)

Vérifiez et dépannez votre box :

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner

- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box

- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box

Découvrez le mode magasin*


- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.

- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.

- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.

- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.

* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures

Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).

Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

Com o aplicativo SFR & Moi, todo o atendimento ao cliente da SFR está no seu bolso!

Gerencie facilmente suas contas SFR móveis e fixas e as de seus entes queridos no seu smartphone e tablet:

- Acompanhe o consumo detalhado de todas as suas linhas fixas e móveis SFR, inclusive do exterior

- Visualize, baixe e pague suas últimas contas

- Gerencie sua oferta e suas opções

- Gerencie diretamente todos os seus benefícios SFR FAMiLY!

- Siga seus pedidos para celular e caixa de ponta a ponta

- Encontre respostas para suas perguntas com suporte móvel / caixa

- Escolha como entrar em contato quando necessário: por lembrete ou correio

(Por enquanto, esse novo recurso de mensagens está disponível apenas para determinados clientes móveis da SFR.) Para descobrir se você é um dos sortudos, vá para a seção "Suporte" / Entre em contato.

- Veja alertas e informações importantes sobre suas linhas no centro de notificações

- Modifique seus detalhes administrativos (endereço, meio de pagamento, números de contato ...)

Verifique e solucione problemas da sua caixa:

- Verifique o status da sua caixa 24h / 24 e encontre a solução para solucionar problemas

- Siga a resolução dos seus incidentes relacionados à sua caixa

- Acesse um consultor especialista técnico 24/7 após uma caixa de diagnóstico

Descubra o modo de loja *

- Obtenha uma prévia de novos produtos e dicas da sua loja.

- Marque uma consulta na loja de sua escolha para economizar tempo.

- Prepare sua visita na loja para não esquecer os documentos essenciais a serem trazidos durante a sua visita.

- Registre-se diretamente na fila e especifique o motivo da sua visita.

* Compatível desde o Android 6.0 e posterior

Download e uso gratuito na França continental (excluindo o custo da conexão de internet móvel de acordo com a oferta da SFR assinada).

Aplicativo acessível aos clientes da SFR com uma oferta móvel, tablet e chave ou ADSL / THD / fibra.